よくあるご質問
-
ケアプランデータ連携システムご利用時に必要な「電子請求受付システム」のID確認・PW再発行のお手続きを電子請求受付システム上で行うことができます。下記手順に沿って、ご対応の程よろしくお願いいたします。
１．「電子請求受付システム」にログインページ内の「パスワード等を紛失した方はこちら」をクリック
２．画面内の案内に沿って再発行の手順へ進みます -
事業所番号がそれぞれ異なる場合、1つのライセンスで複数事業所のご利用できません。
1事業所番号ごとに1ライセンスを取得いただく必要があります。 - 2025年6月1日以降に新規申請された事業所様は、自動更新となります。自動更新をご希望されない場合は、利用状況Webサイトからお手続きをお願いいたします。2025年6月1日以前に新規申請した事業所様は現行のライセンス期限の終了後、利用状況Webサイトから、更新のお手続きをお願いいたします。
- 複数端末運用の留意事項(PDFが開きます)をご覧ください。
- 地域包括支援センター、介護予防・総合事業サービス事業所等においても、ケアプランデータ連携システムをご利用いただけます。
- 仮パスワードを入力している、もしくは、有効期限切れのパスワードを入力している可能性があります。電子請求受付システムでパスワードの変更して再度ログインして下さい。
-
電子請求受付システムから、再度証明書発行用パスワードを発行することができます。
手順は電子証明書インストール手順(PDFが開きます)の「証明書発行用パスワードの再発行方法」をご確認ください。 - 添付いただいたファイルの組み合わせが、ケアプランデータ連携システムにて送信可能なファイルの組み合わせと相違している可能性があります。ファイルの組み合わせについては、操作マニュアルの「4.2.3 送信できるファイルの組み合わせ(PDFが開きます)」をご覧ください。
-
ご利用中の連携クライアントアプリが最新バージョンでない可能性があります。
手順「システムアップデートが必要な方(PDFが開きます)」で現在のバージョンをご確認いただき連携クライアントアプリを最新バージョン（Ver1.2.0）にアップデートください。 - 添付いただいたケアプランデータの内容が、ケアプランデータ標準仕様に準拠していない可能性がありますので、介護ソフトベンダまでお問い合わせください。
その他のお問い合わせ
Q&A(よくある質問と回答)を参照ください。
お悩みが解決されない方は、以下からお問い合わせください。